Politica de Envio

Condições Gerais de Entrega

A KP opera com um sistema logístico estruturado para atender envios corporativos em todo o Brasil, garantindo organização, rastreabilidade e segurança em cada etapa.

Antes de finalizar seu pedido, é possível consultar o prazo estimado de entrega diretamente no carrinho de compras, informando o CEP de destino. O sistema exibirá automaticamente o tempo previsto e as condições de envio.

O prazo passa a ser contado somente após:

• confirmação do pagamento

• validação do pedido

• liberação para expedição

Prazo de Despacho

Pedidos aprovados até às 12h (horário de Brasília) são despachados no mesmo dia útil.
Compras confirmadas após esse horário terão envio programado para o próximo dia útil.

Frete e Cobertura Nacional

Os envios são realizados para todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e Correios.

Quando aplicável, promoções de frete gratuito serão informadas diretamente na página do produto, carrinho ou checkout.

O prazo exibido no sistema corresponde a uma estimativa logística baseada no CEP de destino e na modalidade escolhida.

Sobre Prazos de Entrega

Os prazos informados dependem dos serviços de transporte contratados e podem sofrer variações decorrentes de fatores externos, como:

• condições climáticas

• períodos sazonais

• feriados regionais ou nacionais

• restrições operacionais das transportadoras

• eventos logísticos fora do controle da K&P

Embora trabalhemos continuamente para que os prazos sejam cumpridos conforme estimado, não é possível garantir datas exatas de entrega quando o transporte é realizado por terceiros.

Tentativas de Entrega

Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não seja possível concluir a entrega devido a:

• ausência do destinatário

• endereço incorreto ou incompleto

• destinatário desconhecido

o pedido poderá ser encaminhado para retirada na unidade logística mais próxima, permanecendo disponível por até 7 dias úteis.

Responsabilidade sobre Endereço

É responsabilidade do comprador garantir que todas as informações de entrega estejam corretas e completas no momento da compra, incluindo:

• número

• complemento

• setor ou departamento

• bloco ou sala

• telefone de contato

A KP não se responsabiliza por atrasos ou não entregas decorrentes de dados incorretos fornecidos no pedido.

Recebimento do Pedido

Entregas realizadas por transportadoras podem ser recebidas por:

• portarias

• recepção

• segurança

• zeladoria

• responsáveis pelo recebimento de mercadorias

Antes de abrir solicitação de suporte, recomendamos verificar internamente se o pedido já foi recebido por algum responsável.

Entregas Corporativas

Em endereços empresariais, a entrega é considerada concluída quando o pedido é recebido por qualquer pessoa autorizada no local indicado.

Entregas Locais — Região de Florianópolis/SC

Para pedidos com entrega local, é possível combinar data e horário após a finalização da compra por meio do atendimento.

Horários padrão:

• Segunda a sexta: 8h às 19h

• Sábado: 8h às 19h

• Domingo e feriados: 9h às 12h

Outros horários podem ser avaliados mediante solicitação prévia.

Rastreamento

Os pedidos são acompanhados até a entrega final.
Caso necessite do código de rastreio, basta solicitar à nossa equipe de atendimento.

Datas Comemorativas e Alta Demanda

Em períodos sazonais ou datas corporativas, recomendamos programar pedidos com antecedência para garantir disponibilidade e prazo de envio adequado.

Suporte

Em caso de dúvidas ou necessidade de orientação antes da compra, nossa equipe está disponível para atendimento e suporte.

Declaração institucional de compromisso

A K&P atua com processos logísticos organizados para garantir que cada entrega ocorra com segurança, previsibilidade e padrão compatível com demandas corporativas.