A KP opera com um sistema logístico estruturado para atender envios corporativos em todo o Brasil, garantindo organização, rastreabilidade e segurança em cada etapa.
Antes de finalizar seu pedido, é possível consultar o prazo estimado de entrega diretamente no carrinho de compras, informando o CEP de destino. O sistema exibirá automaticamente o tempo previsto e as condições de envio.
O prazo passa a ser contado somente após:
confirmação do pagamento
validação do pedido
liberação para expedição
Pedidos aprovados até às 12h (horário de Brasília) são despachados no mesmo dia útil.
Compras confirmadas após esse horário terão envio programado para o próximo dia útil.
Os envios são realizados para todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e Correios.
Quando aplicável, promoções de frete gratuito serão informadas diretamente na página do produto, carrinho ou checkout.
O prazo exibido no sistema corresponde a uma estimativa logística baseada no CEP de destino e na modalidade escolhida.
Os prazos informados dependem dos serviços de transporte contratados e podem sofrer variações decorrentes de fatores externos, como:
condições climáticas
períodos sazonais
feriados regionais ou nacionais
restrições operacionais das transportadoras
eventos logísticos fora do controle da K&P
Embora trabalhemos continuamente para que os prazos sejam cumpridos conforme estimado, não é possível garantir datas exatas de entrega quando o transporte é realizado por terceiros.
Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não seja possível concluir a entrega devido a:
ausência do destinatário
endereço incorreto ou incompleto
destinatário desconhecido
o pedido poderá ser encaminhado para retirada na unidade logística mais próxima, permanecendo disponível por até 7 dias úteis.
É responsabilidade do comprador garantir que todas as informações de entrega estejam corretas e completas no momento da compra, incluindo:
número
complemento
setor ou departamento
bloco ou sala
telefone de contato
A KP não se responsabiliza por atrasos ou não entregas decorrentes de dados incorretos fornecidos no pedido.
Entregas realizadas por transportadoras podem ser recebidas por:
portarias
recepção
segurança
zeladoria
responsáveis pelo recebimento de mercadorias
Antes de abrir solicitação de suporte, recomendamos verificar internamente se o pedido já foi recebido por algum responsável.
Em endereços empresariais, a entrega é considerada concluída quando o pedido é recebido por qualquer pessoa autorizada no local indicado.
Para pedidos com entrega local, é possível combinar data e horário após a finalização da compra por meio do atendimento.
Horários padrão:
Segunda a sexta: 8h às 19h
Sábado: 8h às 19h
Domingo e feriados: 9h às 12h
Outros horários podem ser avaliados mediante solicitação prévia.
Os pedidos são acompanhados até a entrega final.
Caso necessite do código de rastreio, basta solicitar à nossa equipe de atendimento.
Em períodos sazonais ou datas corporativas, recomendamos programar pedidos com antecedência para garantir disponibilidade e prazo de envio adequado.
Em caso de dúvidas ou necessidade de orientação antes da compra, nossa equipe está disponível para atendimento e suporte.
A K&P atua com processos logísticos organizados para garantir que cada entrega ocorra com segurança, previsibilidade e padrão compatível com demandas corporativas.